Информационные технологии

Речевая аналитика и голосовые роботы

Технология обработки и анализа голосовых данных, которая позволяет извлекать полезную информацию из разговоров. Она включает в себя распознавание речи, анализ ключевых слов, тональности, пауз и других характеристик, помогая выявлять закономерности и аномалии в коммуникации. В производстве речевая аналитика может использоваться для мониторинга переговоров с поставщиками, контроля за соблюдением инструкций, анализа аудиозаписей рабочих процессов и выявления причин сбоев.

Голосовые роботы – это автоматизированные системы, способные вести диалог с человеком без участия оператора. Они работают на основе технологий распознавания и синтеза речи, а также алгоритмов обработки естественного языка. В производственных процессах голосовые роботы могут применяться для автоматизации диспетчерских служб, контроля за выполнением операций, голосового информирования сотрудников о техническом состоянии оборудования и других задач, требующих оперативного взаимодействия.